Ihre digitale Transformation ist unsere Mission.
Wir begleiten Sie über den gesamten Transformation Life-Cycle, damit Sie Ihr Ziel einer nachhaltigen Differenzierung erreichen.
Basierend auf unserem einzigartigen kundenzentrierten und performance getriebenen Ansatz entwickeln wir in enger Zusammenarbeit mit Ihnen nachhaltige und wirksame Differenzierungsstrategien.
Dabei stellen wir sicher, dass Prozess, Mensch und Organisation bestmöglich und nachhaltig aufgestellt sind, um kontinuierliche, datengetriebene und nutzerzentrierte Innovationen und echte Differenzierungspotentiale am Markt entstehen zu lassen.
Wir kennen Ihre Herausforderungen
Innovation
Durch einen zu schwachen und häufig vom Bedarf der Kunden entkoppelten Innovationsprozess entsteht eine zu geringe Differenzierung am Markt.
Silos
Digitale Transformationsprojekte überwinden nicht die Silos. Die unternehmensweit gesetzten Ziele werden nur ungenügend erreicht.
Potenziale
Die Potenziale von Daten und KI werden nicht ausgeschöpft. Eine übergeordnete Strategie in Verbindung mit geeigneten KI-Use-Cases und einer entsprechenden Operationalisierung fehlt.
Transformation
Die Hürden für den Wandel von einer produktzentrierten zu einer kundenzentrierten Organisation sind hoch. Systemische Störer müssen nachhaltig überwunden werden.
Das msg digital Advisory "Get Transformation Done" Model
Um den Digital Transformation Life-Cycle greifbar zu machen, haben wir ein Transformationsmodell entwickelt, das die wesentlichen Schritte von der Strategieentwicklung über die Schärfung bzw. Adaption der Strategie bis hin zur Umsetzung abbildet.
Unser Alleinstellungsmerkmal lässt sich auf drei Punkte herunterbrechen:
Customer & People Driven
Data Driven Innovation
Budget & Value Driven
Unser Motto lautet "Get Transformation Done". Das bedeutet mehr als nur zu digitalisieren - vor allem die Menschen und Stakeholder in Ihrem Unternehmen, Ihre (potenziellen) Kunden und Partner mitzunehmen.
Unsere grundlegende Philosophie ist es, Handlungen und Entscheidungen stärker customer centric auszurichten. Im Fokus stehen die Kundenbedürfnisse. Die Interaktion mit den Kunden erfolgt primär an den zu digitalisierenden Touchpoints in Verbindung mit den dahinterliegenden Prozessen und Applikationen.
Die Kundenbeziehung und die damit verbundene Customer Experience rücken in den Mittelpunkt der Überlegungen. Bei der digitalen Transformation stehen daher nicht nur die technologischen Aspekte im Fokus, sondern vor allem die Kunden und ihre Bedürfnisse, verbunden mit den zu verändernden Prozessen, den handelnden Personen und Strukturen sowie der Kultur im Unternehmen.
Im ersten Schritt ist es häufig zunächst eine über die Unternehmensgrenzen hinaus erweiterte Automatisierung der Prozesse. Die Möglichkeit in Echtzeit Daten mit Kunden und Partnern auszu-tauschen, ermöglicht zusätzlich den Weg in Richtung neuer Geschäftsmodelle und der Schaffung erheblicher Wettbewerbsvorteile durch customer centric getriebene Differenzierungsstrategien.
Wir betreiben keine powerpointbasierte Strategieberatung. Wir entwickeln anfassbare und erfolgreich umsetzbare Lösungen.
Testen Sie eine Zusammenarbeit mit uns über Get Transformation Done (GTD) Starter Snacks:
Customer & People Driven
Transformationsprojekte müssen beim Menschen, den Stakeholdern und der Kultur starten. Die meist in Silos determinierten Zielsetzungen und Rahmenbedingungen stellen die häufigsten Hürden für erfolgreiche digitale Transformationsprojekte dar.
Neben einer Überprüfung der bestehenden Zielsysteme und strategischen Rahmenbedingungen involvieren wir die maßgeblichen Stakeholder über ein Closed-Loop Modell, das von Anfang an mit anfassbaren und umsetzungsorientierten Meilensteinen – z.B. Prototyping, Erfolgsmessung und Performance-Cockpits – arbeitet.
Zur Reifegradanalyse Ihrer Organisationskultur und -struktur als Indikator für Digitalisierungspotenziale.
Gemeinsam mit ausgesuchten Stakeholdern gestalten wir Erlebniswelten, um die Kundenbeziehung an den Touchpoints zu stärken, an denen sich Mitarbeitende und Kunden begegnen.
Data Driven Innovation
Wir unterstützen Sie bei der Digitalisierung zur Steigerung der Effizienz und Differenzierung, indem wir konsequent kundenorientiert und datenbasiert vorgehen.
Bestehende Prozesse zu optimieren und zu unterstützen ist nur der erste Schritt der Digitalisierung. Erfolgskritisch ist dabei die Gewinnung und Nutzung von Kunden- und Marktdaten, um AI-Potenziale zu realisieren, neue Geschäftsmodelle zu entwickeln und Differenzierungsstrategien zu ermöglichen.
Unsere bewährte Methodik zur Entwicklung umsetzbarer Use Cases: Wir zeigen Ihnen, wie Sie Daten in Geschäftserfolg umwandeln. Unser AI-Assessment ist einfach, schnell und führt zu herausragenden Ergebnissen. Mit unserer 100%-Zufriedenheitsgarantie gehen Sie kein Risiko ein.
Verbunden mit einer Validierung über unsere Crowdtesting-Plattform. Der Workshop kann sowohl bei einfachen digitalisierten Prozesse als auch für komplett digitale Servicewelten und Ökosysteme angewendet werden.
Budget & Value Driven
Die Limitierung von Ressourcen und Overruling zugunsten kurzfristiger Prioritäten aus dem Tagesgeschäft stellen für alle Organisationen eine Herausforderung im Transformationsprozess dar.
Eine fundierte Kosten-Nutzen-Betrachtung, eine objektiv erstellte Priorisierung und eine fortlaufende, transparente Wertbeitragsmessung ermöglichen es, strategische Leitplanken für eine erfolgreiche Transformation zu setzen. Agiles Modelldenken erlaubt dabei eine kontinuierliche Adaption der Planung und eine lernende Kultur.
und Aufzeigen von Cost-/Benefit-Metriken und Priorisierungsansätzen: Insights aus unseren jährlichen Kundenbefragungen zu den Anforderungen an Ihre Branche und deren Bedürfnissen in der digitalisierten Kundenbeziehung (aktuell aus Insurance, Banking und Consumer Products erhältlich, weitere Branchen folgen). Unser Priorisierungsmodell hilft, die richtigen Entscheidungen zu treffen.
Kaum etwas spornt mehr an, besser zu sein als der Wettbewerb. Mit unseren Benchmarking-Methoden und einer umfassenden Benchmarking-Datenbank helfen wir Ihnen, Ihre Positionierung zu bewerten, Potenziale und Handlungsfelder aus kundenorientierter Sicht aufzuzeigen und über Best Practices erste Umsetzungsideen zu generieren.
