CRM und Customer
Experience
Excellence im Vertrieb mit Solutions und Services von msg
Mehr Effizienz im Vertrieb – mehr Zeit für Ihre Kunden!
Digitalisierte Vertriebs- und Kundenprozesse sind der Schlüssel zu einer effizienten Kundenbetreuung und nachhaltigen Geschäftsbeziehungen. Mit msg Suisse setzen Sie auf einen erfahrenen Partner für ihre Excellence im Vertrieb.
Ihre Vorteile mit msg
Mit modernen CRM-Systemen lassen sich enorme Qualitäts- und Effizienzsteigerungen im Vertrieb und in den Verarbeitungsprozessen erzielen.
80%
bessere Durchlaufzeiten
gemäss Kundenumfragen
50%
höhere Abschlussquoten
94%
verbesserte Vertragsprozesse
mit inSign
70%
Zeitersparnis durch
integrierte AI
Unsere Services für smarte Kundeninteraktionen
msg bietet Ihnen eine umfassende Beratung zur Digitalisierung Ihres Vertriebs - vom Target Operating Model bis zur technischen Umsetzung. Sie können Ihre Reise selbst bestimmen und untenstehende Module nach Wunsch anfragen:
- Benchmarking Ihres Vertriebs und der Vertriebsprozesse
- Erheben der Ist-Situation
- Definieren des TOM: Strategie / Vision / Prozesse / Organisation / Architektur / Daten / Governance
- Ist-Prozesse erheben
- Optimierungs- und Digitalisierungspotential erheben
- Soll-Prozesse definieren
- Zielarchitektur definieren
- Cloud / Cloud-Assessment
- Security
- Optimieren Ihres Contact Centers
- Zentrierte Kundensicht
- Automatisierte Prozesse
- Automatisierte und personaliserte Kundenansprache, Newsletter, Mailings
- Automatisiertes nachfassen
- Integrierte Verkaufsstrecken
- Customer Relationship Management
- Sales Funnel
- Zentrale Kundensicht
- Omnichannel
- Vorlage für einen Beraterarbeitsplatz mit 360° Sichten und optimierten Workflows
- Aufnehmen Ihrer Anforderungen an einen Beraterarbeitsplatz
- Datenintegration
- Umsetzen der Lösung
- Digital Onboarding
- Selbstberatungstools
- Kundenportal
- Dokumentenaustausch
- Digitale Signatur
- Online Terminvereinbarung
- Video-Meetings
- Automatisches Einholen von KYC-Daten
- Elektronische Signatur von Dokumenten
- Elektronisches Einreichen von Dokumenten
- Optimierung der Abläufe durch künstliche Intelligenz
- Zusammenfassung der Aktivitäten pro Kunde
- Automatische Segmentierung
- Automatische Antworten auf ein Mail
- Automatische Interpretation von Mails
- Übersetzungen
- Management von Vertriebspartnern / Makler
- Auswertung der Aktivitäten mit Dashboards
- Integrierte Prozesse
- Automatisches Erkennen von Dokumenten
- Automatische Weiterleitung an die richtige interne Stelle
- Automatisches Auslesen von Inhalten
- Automatisches Beantworten der Anfragen (AI-Vorschlag)
Unsere Expertise: CRM / CX-Lösungen
msg bietet fachliche und technische Beratung für führende CRM-Tools. Wir helfen Ihnen, das passende Tool basierend auf Ihrer Branche und Unternehmensgrösse auszuwählen.
Partnerschaft msg Suisse und BSI – Gemeinsam zum Erfolg
Im Bankensektor setzen wir in der Schweiz bevorzugt auf BSI-CRM, das durch etablierte Schnittstellen zu den gängigen Kernbankensystemen einfach integrierbar ist. Mit über 25 erfolgreichen Projekten und mehr als 70 geschulten Experten bieten wir Ihnen sowohl fachliche als auch technische Unterstützung bei der BSI-Integration.
Die BSI Customer Suite ist modular aufgebaut und lässt sich flexibel an die Bedürfnisse der Kunden anpassen. Dank unserer umfassenden Erfahrung in über 25 BSI-Projekten hat sich msg als zuverlässiger Integrationspartner etabliert.
Mit über 70 ausgebildeten BSI-Spezialisten und unserem tiefgehenden Branchenwissen begleiten wir Sie kompetent bei der erfolgreichen Integration von BSI-CRM in Ihre Bankprozesse.
Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Vertriebs- und Kundenprozesse optimieren.
Wann dürfen wir Sie beraten?
Bitte füllen Sie das Formular aus, um uns zu kontaktieren. Wir werden uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.