msg ist zertifizierter Implementierungspartner der BSI. Das strukturierte Zusammenwirken der jeweiligen Kernkompetenzen liefert einen essenziellen Mehrwert: das Domänen-Know-how der msg und die hohe CRM-Expertise der BSI heben Synergien für einen nachhaltigen Nutzen in der digitalen Kundenbeziehung.

Die Customer Suite der BSI ermöglicht Ihnen die selbstständige Umsetzung innovativer Ideen und Use-Cases: ohne Datensilos, ohne aufwändige Konfigurationen, ohne Zusatztools und Programmierkenntnisse, um ebenso exzellente wie auch einfache Customer Journeys zu erstellen.

Die Vorteile der BSI Customer Suite im Überblick:

• Intelligent aufeinander abgestimmte Produkte, die als komplettes Ensemble oder auch teilweise verwendet werden können
• Enterprise-ready: Daten-Integration in das bestehende Ökosystem für jede IT-Landschaft dank offener Standards und flexibler Schnittstellen ohne zusätzliche Tools oder Erweiterungen
• Echtzeit-Reaktion auf Lebensereignisse der Kunden für eine maximal persönliche, proaktive Kundenansprache trotz Automatisierung
• Next-best-Action: stetige Integration der Kunden in die Journey für mehr Kundenzufriedenheit
• Schrittweise Digitalisierung und Erweiterung der Kundenbeziehungen

BSI Engage ist eine Plattform, die Videoberatung und elektronische Unterschrift sowohl als Teil der BSI Customer Suite als auch als eigenständige, bewährte Produkte anbietet:

• Verfügbar in Ihrem Branding
• Optimiert auf Ihre Prozesse
• Für Ihre Kunden ohne Download zusätzlicher Software und mit nur einem Mausklick erreichbar
• Branchenübergreifend

Bieten Sie Ihren Kunden eine einheitliche Customer Experience über alle Touchpoints hinweg:

• «Drag and drop»-Funktion zur Gestaltung eigener Journeys 
• Bereitstellung, Testung und Validierung personalisierter, dynamischer Inhalte über verschiedene Kanäle
• Verfügbarkeit sämtlicher Kundendaten für die Steuerung der Journeys
• BSI AI-Integration ermöglicht Learnings aus dem Kundenverhalten

Mit BSI CRM vereinen Sie alle relevanten Daten in einer 360-Grad-Sicht:

• Smarte Unterstützung für Next-best-Actions
• Assistenz bei unternehmensübergreifenden Entscheidungen
• Anbindung weiterer Applikationen oder Office-Programme über Schnittstellen

Mit BSI Insight erhalten Sie einen unvoreingenommenen Blick auf Ihre Kundendaten und erkennen Strukturen, die Ihnen bisher entgangen sind. Lassen Sie Datenverarbeitung und -interpretation für sich arbeiten:

• Untermauerung von Entscheidungen datenbasiert und visuell
• Direkte Suche nach Mustern und Zusammenhängen

Sichern Sie sich mit BSI AI den entscheidenden Marktvorsprung:

• Kunden-Datenanalyse auf höchstem Niveau für effektivere, verhaltensbasierte Entscheidungen
• BSI AI-optimierte Festlegung von Zeitpunkt, Kanal und Content für Ihren Kundenkontakt

Verhindern Sie Datenchaos, indem Sie eine branchenspezifische Basis für alle im Unternehmen eingesetzten Systeme schaffen:

• Sammlung und Konsolidierung von Daten aus unterschiedlichen Quellen
• Überprüfung, Anreicherung bzw. Bereinigung der Daten auf Dubletten, Richtigkeit und Vollständigkeit
• Ganzheitliches Kundenporträt als solide Basis für Kundenansprachen

Organisieren Sie die Konnektivität innerhalb Ihres Ökosystems, um neue Verbindungen zu schaffen:

• Standardschnittstellen stehen zur Verfügung, die über eine zentrale Oberfläche einfach konfiguriert, optimiert und überwacht werden können
• Ermöglicht den Zugriff, Austausch und Bewegung von Daten mit externen Systemen (ERP, Data Warehouse, Data Lake) möglich