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22.06.2022

Mit starken Partnern zur zukunftsfähigen Kundenkommunikation: msg bietet in Partnerschaft mit den marktführenden Kommunikationssoftwareanbietern kühn & weyh und semantics ein umfassendes, individuell kombinierbares Transformations- und Migrationspaket fürs Customer Communication Management (CCM) an. Gerade bei Unternehmen mit hohem Kundenkommunikationsaufkommen, wie etwa im Finanz- und Versicherungssektor, sorgt eine hochautomatisierte strategische Kundenorganisation für gleichbleibend hohe Qualität und zielgenaue Kundenansprache. msg hat mehr als 20 Jahre Erfahrung im Output Management, insgesamt verfügen die drei Partnerunternehmen über 80 Jahre Expertise im Bereich CCM. Das angebotene Paket deckt Funktionalität, Sicherheit, rechtssichere Prozesse sowie End-to-End-Support und Beratung ab.

Nahtlose Migration zum optimierten Outputmanagement mit Serie M/ und semantics

Wesentlicher Bestandteil des flexibel kombinierbaren Pakets ist die CCM-Software Serie M/ von kühn & weyh. Als marktführendes CCM ermöglicht Serie M/ hochautomatisierte, zielgenaue Kundenkommunikation und wird europaweit von großen Versicherungen und Banken eingesetzt. Auf Wunsch etabliert kühn & weyh das Content Composition Tool M/TEXT auch in der M/Cloud, die alle Software-as-a-Service-Vorteile sowie erhöhte Transparenz über Verbrauch und Accounting bietet. So entlasten msg und kühn & weyh Unternehmen im Bereich Output Management. 

Ergänzt wird Serie M/ von der Corporate Library sowie der Migrationsexpertise von semantics. Die erfahrenen Spezialisten und Spezialistinnen von semantics migrieren Texte maschinell unterstützt sicher aus vorherigen Textverarbeitungsprogrammen. Der auf sprachwissenschaftlicher Basis entwickelte Library Manager vereinfacht die Dokumentenspezifikation. Auch die semantische Überarbeitung der Texte ist im modularen Paket enthalten. Das schafft die Basis für eine moderne und zukunftsfähige Kundenkommunikation.

250 Spezialistinnen und Spezialisten im Outputmanagement

Rund 250 Mitarbeitende von msg sind auf Output Management spezialisiert – dazu gehören
Serie M/ und alle gängigen Textverarbeitungssysteme. Somit ist auch die Konsolidierung der Textsysteme gewährleistet. Darüber hinaus verfügt msg über detaillierte Branchenkenntnisse im Finanzsektor, die in Projekten mit gesetzlichen Kranken-, sowie Erst- und Rückversicherern stetig vertieft werden. Um eine strukturierte und komfortable Migration zu ermöglichen, erstellen die Experten und Expertinnen von msg auf Wunsch eine Kommunikationsstrategie sowie eine Roadmap für den gesamten Prozess.

Individuell kombinierbar: Unser Lösungsangebot im Überblick

 Beratung bei der Kommunikationsstrategie und Entwickeln einer Roadmap

• Die Serie M/ als Rückgrat der CCM-Lösung
• Vereinfachte Dokumentenspezifikation ohne Medienbrüche mit dem Library Manager von semantics
• Implementierung mit Zugriff auf Branchen- und Toolexpertise von kühn & weyh und msg
• Anbindung an msg.life, SAP und weitere Fachsysteme
• Betrieb der M/TEXT-Vorlagen als Application Management

Erfahren Sie mehr über uns unter:
Output Management – Kommunikation zu Ende gedacht | msg
kwsoft - Ihr Experte für CCM Lösungen | kühn & weyh
semantics Kommunikationsmanagement GmbH