Service Center
Servicedesk – Service von Menschen für Menschen. Wir sind kein anonymes „Catch and Dispatch“ Callcenter sondern ein Servicedesk.
Ihr Ansprechpartner
Ihr Mehrwert
- Single Point of Contact (Zentraler Servicedesk)
- Wir sind ein Servicedesk „zum anfassen“ und mit Persönlichkeit
- 24/7 für unsere Kunden erreichbar
- Modernes ITSM-Ticketsystem und ACD-Anlage
- Kundenspezifische SLA‘s und KPI‘s
Unsere Kompetenz
- Hohe Erstlösungsquote durch Fachinformatiker
- Support in Deutsch und Englisch
- IT Service Management Tools & Prozesse
- Servicedesk (Full) Outsourcing
- IT Support (First Level Support)
- Product-Support & IAM- Services
- Eskalations- & Krisenmanagement