Weil Markterfolg auf der Straße gemacht wird.

Den demografischen, örtlichen-​ und spezifischen Kriterien Ihrer Zielgruppe entsprechend, stellen wir repräsentative Usergruppen aus unserer internationalen Crowd-​Community zusammen.

Für Ihre User-​Experience-Studien entwerfen wir kritische User Journeys und umfassende Fragebögen. Die Studienteilnehmenden geben qualitatives und quantitatives Feedback, liefern detaillierte Problemberichte und zeigen Verbesserungsmöglichkeiten auf. 
Mit unseren ausführlichen Abschlussberichten erhalten Sie eine übersichtlich Zusammenfassung aller Studien-​ und Testergebnisse und klare Handlungsempfehlungen.

Während unserer User-​Experience-Tests zeichnen die ausgewählten Testteams ihre Sitzungen auf. Sie kommentieren alle ausgeführten Schritte und erläutern, wie ihnen die Anwendung gefällt, wie intuitiv die Bedienung des getesteten Produkts erscheint und welche Erwartungen erfüllt oder nicht erfüllt wurden. 
Sie erhalten die relevantesten und kritischsten Erkenntnisse aus allen eingereichten Videoaufnahmen in einem Video.

Digitale Erlebnisse entstehen nicht nur beim ersten Kontakt. Eindrücke Ihrer Kunden können sich im Laufe der Zeit verändern, wenn diese tiefer in die Funktionalität eintauchen oder wenn sie sich über Produkte der Wettbewerber informieren. 
Mit unseren entwicklungsbegleitenden User Experience Insights können Sie laufend quantitatives und qualitatives Feedback von repräsentativen Kundenpanels sammeln. Für dauerhaft zufriedene User und erfolgreiche, langfristige Kundenbeziehungen.

Mit den Customer-​Experience-Services von passbrains können Sie Ihre Produkte und Services mit Kundenaugen sehen und für dauerhaft zufriedene Nutzer sorgen:

• Erfahren Sie, wie Ihre digitalen Produkte und Services von der gesamten Bandbreite Ihrer Kundinnen und Kunden erlebt werden.
• Verstehen Sie die Stärken und Schwächen Ihres Produkts und beheben Sie gezielt Probleme.
• Wandeln Sie Insights in positive Nutzererlebnisse und Kundenerfahrungen, in verschiedenen Phasen des Kunden- und Produktlebenszyklus um.
• Beziehen Sie Ihre Kunden frühzeitig in die Entwicklung Ihrer Produkte und Services ein und sammeln Sie wertvolle Ideen und Vorschläge für Verbesserungen zukünftiger Produkt-​ und Service-​Updates.
• Gewinnen Sie Einblicke in spezifische Faktoren, die Kundenzufriedenheit schaffen und für langfristige Begeisterung, Loyalität und hohes Vertrauen sorgen.

• Stärken Sie die Bindung zu neuen Kunden, lernen Sie aus erster Hand von den Erfahrungen aktueller Kunden und begeistern Sie ruhende Kunden neu.

Der aufwändigste Test nützt nichts, wenn er nicht genau die benötigten Antworten bringt. Deshalb bieten wir Ihnen ein individuelles Testkonzept statt eines Testprodukts von der Stange. 
Damit erhalten Sie exakte Antworten auf Ihre Fragen genau dann, wenn Sie sie brauchen.

msg.passbrains Crowdtesting bietet Ihnen lebensnahe Tests mit der passende Teststrategie für nahezu jeden Anwendungsbereich:

• Funktionalität 
  Die Funktionen Ihrer Produkte und Services stellen wir für Sie auf den Prüfstand. msg.passbrains bietet Ihnen strukturierte und explorative Tests, die eine optimale Testabdeckung über ein breites Spektrum von Gerätetypen und Systemkonfigurationen gewährleisten.
  Mit explorativen Tests erkundet unsere Crowd die Funktionalität einer App intuitiv. Häufig decken wir so Probleme und Fehler auf, die bei regulären, strukturierten Tests nicht entdeckt worden wären.
• Benutzerfreundlichkeit
  Echte User aus der Crowd überprüfen, wie benutzerfreundlich Ihre Produkte und Anwendungen wirklich sind und wie gut die Anwendungen bei Ihrer Zielgruppe ankommen. Durch das Feedback zur Benutzerfreundlichkeit erhalten Sie konkrete Hinweise, wie Sie Ihre Anwendungen entsprechend den Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe gezielt verbessern können.
• User-​Last-Test
  Eine skalierbare Anzahl echter User aus der Crowd bedienen Ihr System unter synthetischer Last und bewerten dessen Leistung. So bekommen Sie wertvolle Erkenntnisse über das Verhalten Ihres Systems unter Last. Weil gute Performance mehr als das Einhalten technischer SLAs bedeutet.
• Kompatibilität
  Echte User aus der Crowd testen Ihre Produkte und Services auf ihren eigenen Geräten. So erfahren Sie schnell und effizient, ob bei Ihrem Produkt oder Service Device-​abhängige Probleme auftreten.
• Lokalisierung
  Mit unseren Lokalisierungstests können Sie regionale Kompatibilität Ihrer Anwendung testen, Oberflächen auf kulturelle Eignung prüfen oder Ihre Sprache oder Übersetzungen professionell validieren lassen. Unsere globale Community bietet Ihnen erfahrene Testteams in allen Regionen und Kulturen.
• Weitere Anwendungsbereiche
  Für spezielle Anforderungen, die mit Crowdtesting allein nicht abgedeckt werden können, arbeiten wir eng mit den ISTQB-​zertifizierten Testexpertinnen und -​experten vom msg Test, Quality & Lifecycle Management zusammen.

Ein umfangreicher Test liefert viele Daten. Doch welche davon sind für Sie wichtig? 
Aus der Flut von Ergebnissen filtern wir die relevanten Informationen für Sie heraus. So bekommen Sie die erfolgsentscheidenden Antworten und sparen Zeit und Kosten.

msg.passbrains bietet Ihnen einen vollständigen End-​to-End-Managed-Service für Crowdtesting. 
Ganz nach Ihren Anforderungen:

• engagieren wir die geeigneten Testteams vor Ort.
• wickeln wir die finanzielle Vergütung der Teilnehmenden direkt und automatisch ab.
• gewährleisten wir eine optimale Abdeckung an Geräten, Betriebssystemen, Browsern, Netzwerken, Standorten und Sprachen.
• sammeln und validieren wir die Arbeitsergebnisse.
• analysieren und bereinigen wir alle gewonnenen Erkenntnisse.
• liefern wir Ihnen umfassende und übersichtliche Abschlussberichte.

Sie können den Testfortschritt jederzeit auf der msg.passbrains-​Plattform verfolgen und sich entspannt auf Ihre Kernaufgaben konzentrieren.

Gerne übernehmen wir sowohl die Entwicklung qualitativ hochwertiger Fragebögen als auch die Befragung für Sie. Sie können entlang des gesamten Produktlebenszyklus und zu unterschiedlichen Phasen Ihrer Studie unterschiedliche Befragungen durchführen lassen.

Dank unserer Echtzeitanalysen können Sie jederzeit den aktuellen Stand Ihrer Studienergebnisse abrufen und nutzen. Auf Knopfdruck erhalten Sie schon vor dem Studienende alle Daten und Analysen, klar und übersichtlich dargestellt.

Während Ihrer Studie werden Studienteilnehmende aus Ihrem User Panel auf ihren Mobilgeräten benachrichtigt, sobald eine neue Umfrage vorliegt. Gleich nachdem die Teilnehmenden ihre Arbeitsergebnisse eingereicht haben, erhalten sie automatisch Bewertungspunkte und ein faires Entgelt. 
So erhalten Sie schnell hochwertige Ergebnisse.

Niemand weiß besser, was Ihre Kunden und Kundinnen erwarten als diese selbst. Daher bietet Ihnen msg.passbrains eine exklusive Online-​Community für Ihr Unternehmen. Hier können Sie die User Ihrer Produkte und Services direkt in Ihre Markteinblicke, Ideation, Nutzererfahrung und Testing einbeziehen. Mit diesem Feedback sichern Sie den Erfolg Ihrer Anwendungen und stärken gleichzeitig Ihre Kundenkommunikation und Markenbindung.

Auch in Ihren Mitarbeitenden steckt wertvolles Potential für die Zukunft Ihres Unternehmens. Sie haben oft tiefe Einblicke, finden wertvolle Lösungen und wollen Teil einer Erfolgsstory sein. Mit Ihrer Online Community von msg.passbrains können Sie, freie Kapazitäten Ihrer Mitarbeitenden nutzen und bei Bedarf spezifische Fähigkeiten identifizieren und abrufen während Sie deren Motivation, Engagement und Identifikation mit Ihrem Unternehmen fördern.

Wie mit der passbrains Crowd werden die Mitglieder Ihrer eigenen Online-​Community nach Ihren spezifischen Kriterien ausgewählt und je nach Verfügbarkeit zur Teilnahme an Ihren Projekten eingeladen. msg.passbrains nimmt Ihre Kunden, Kundinnen und Unternehmensmitarbeitenden schnell und weltweit in Ihre Online-​Community auf.

So schaffen Sie mit msg.passbrains in allen Phasen des Lebenszyklus Ihres digitalen Produkts eine Win-​win-Situation für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden.