Auf die Herausforderungen im Handel flexibel reagieren
Wir unterstützen den stationären Handel, Online-Händler und den Direktvertrieb durch strategische IT-Beratung bis hin zur Umsetzung intelligenter Softwaresysteme. Die verschiedenen – zum Teil widersprüchlichen – Herausforderungen im Handel erfordern ein außergewöhnlich hohes Maß an Flexibilität:
- Kunden legen zunehmend Wert auf personalisierte Services bei gleichzeitiger Forderung nach nachhaltigem Handeln.
- Filialisten sind seit Jahren dem Druck des Online-Handels ausgesetzt; Online-Händler wiederum sind mit Kapazitätsgrenzen der Logistikdienstleister konfrontiert.
- Gesetzliche und gesellschaftliche Rahmenbedingungen ändern sich kontinuierlich. Ein aktuelles Beispiel dafür ist das Lieferkettengesetz.
- Mit der Corona-Pandemie ist deutlich geworden, welche Verantwortung der Handel als Teil der kritischen Infrastruktur für die Versorgungssicherheit der Bevölkerung hat.
Ein Schlüssel zur Bewältigung dieser und weiterer Herausforderungen ist Digitalisierung. Zunehmende Vernetzung ermöglicht neue, auch branchenübergreifende Geschäftsmodelle. Die IT hat sich dabei sukzessive von einem Enabler zum maßgeblichen Erfolgsfaktor und Treiber entwickelt.
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