MARZIPAN KAI
"Hallo! Ich möchte mir ein E-Bike für 7.500 Euro kaufen. Den Kredit möchte ich zum Ende meines BA-Studiums im Jahr 2025 zurückbezahlt haben. Das E-Bike hätte ich gerne so schnell wie möglich."
Diese wenigen Informationen genügen dem digitalen Assistenten MARZIPAN KAI für eine verbindliche Kreditberechnung. KAI ist smart, rund um die Uhr verfügbar und führt Kunden erfolgreich durch den Antragsdschungel – bis hin zur Kreditvergabe. Medien- und Systembrüche? Für KAI Fremdwörter.
Barrierefreie Sprachsteuerung wird zum Kundenerlebnis
Mit KAI startet die Software-Produktlinie MARZIPAN – gemeinsam mit dem msg-Tochterunternehmen Neohelden – in die Welt des sprachgesteuerten Kreditmanagements. Neohelden bringen mit dem Produkt Neo eine moderne Lösung für digitale Assistenzsysteme in KAI ein.
Unsere Ziele bei der gemeinsamen Entwicklung von MARZIPAN KAI
Kundennähe durch intuitive Kreditberechnung
KAI verändert das Bankwesen, weil er den Umgang mit unverständlichen und intransparenten Finanzprodukten einfach macht. Das Zauberwort heißt Natural Language Understanding (NLU). Unser Assistent ist damit in der Lage, die Anfragen der Nutzenden sofort zu verstehen und in vollständigen Sätzen zu beantworten.
Das Verständnis von natürlicher Sprache geht so weit, dass KAI zwischen verschiedenen Kreditformen unterscheiden, Beträge auf den Cent genau erkennen und Umgangssprache interpretieren kann. Wir haben KAI geschult, selbst komplexe Formulierungen zu verstehen: Relevante Berechnungsgrundlagen werden aus der Konversation extrahiert und blitzschnell in einen Kreditvorschlag übersetzt.
Neben der Bedienung per Sprachsteuerung bietet KAI eine schnelle Eingabe des Kundenwunschs über Tastatur oder Auswahlfelder. Mit seinen vielfältigen Kommunikationsmöglichkeiten ist KAI in der Lage, Kredite für alle Menschen zu berechnen und zu veranschaulichen – insbesondere auch für Menschen mit Einschränkungen. In diesem Sinne tragen wir dazu bei, dass Banking für alle einfach möglich wird.
Finanzmathematische Komplexität – auf ein Minimum reduziert
Mit KAI konfigurieren Bankkunden ihre Kredite selbst und bringen sie in kurzer Zeit zum Abschluss. Dabei benötigt KAI nur den Betrag, die Laufzeit und den Beginn der Finanzierung – verpackt in einem Satz oder im Rahmen eines offenen Dialogs, angeleitet durch KAI.
Alle von KAI gelieferten Informationen sind plausibel und nachvollziehbar – mithilfe des MARZIPAN-Kalkulationsservices stellt er immer den zur Anfrage passenden Kredit vor. Und wird nicht müde, weitere Varianten zu liefern. Ist der Kunde oder die Kundin an einer anderen Laufzeit oder Kredithöhe interessiert oder braucht er das Geld erst in zwei Wochen? KAI passt die Berechnung blitzschnell an, bis alle Wünsche und Kriterien erfüllt sind. KAI begleitet die vollständige Strecke der Kreditvergabe und rundet den End-to-End-Prozess ab, indem er digital mit der Kundin oder dem Kunde kommuniziert.
Dabei bildet KAI die Brücke zwischen Kunden und Beratern und schreibt konsolidierte Daten direkt in das interne CRM-System der Bank. Integriertes Datenmanagement und Microservices ermöglichen dem digitalen Assistenten den Export eines Tilgungsplans und schaffen maximale Transparenz für die Kundschaft.
Rasches Onboarding durch technische Exzellenz
KAI lässt sich schnell integrieren und fungiert in nur wenigen Wochen als tatkräftige Unterstützung Ihres Teams.
Als Cloud-Lösung kann KAI über intelligente Schnittstellen in nahezu jede beliebige Systemumgebung und alle bestehenden Bankprozesse integriert werden. Der Assistent kann unkompliziert auf der eigenen Webseite, einer Plattform oder im App-Store platziert werden und in wenigen Schritten im Support und Kundenmanagement unterstützen.
Dank unserer White-Labeling-Technologie tritt KAI im Corporate Design des jeweiligen Kreditinstituts beziehungsweise Einsatzzwecks auf. Damit ist der digitale Assistent eine wertschöpfende Ergänzung zu bestehenden Kundenplattformen und -tools.