Entfesseln Sie Ihr Automatisierungspotenzial – Mit Cognitive Process Automation (CPA)
Die Digitalisierung revolutioniert unsere Arbeitswelt, und innovative Technologien wie Robotic Process Automation (RPA) stehen im Mittelpunkt dieses Wandels. RPA ermöglicht die Automatisierung wiederholbarer, regelbasierter Aufgaben durch digitale Software-Roboter – effizient, präzise und zuverlässig.
Mit unserem zukunftsweisenden Ansatz, der „Cognitive Process Automation“ (CPA), gehen wir noch einen Schritt weiter: Wir vereinen die Stärken von Künstlicher Intelligenz (KI), RPA und Business Process Management (BPM), um maßgeschneiderte Automatisierungslösungen zu entwickeln. Unser Ziel? Maximale Effizienz und nachhaltiger Mehrwert für Ihr Unternehmen.
Gemeinsam identifizieren wir Automatisierungspotenziale, optimieren Ihre Prozesse und zeigen Ihnen, wie Sie das volle Potenzial dieser Technologien ausschöpfen können. Setzen Sie auf CPA – und gestalten Sie die Zukunft Ihres Unternehmens.
Ihr Ansprechpartner
End-to-End-Automatisierung
Die Kombination moderner Technologien ermöglicht digitale End-to-End-Prozesse für Kunden und Mitarbeitende.
Business Process Management
BPM ermöglicht transparente Statusübersichten, End-to-End-Monitoring und organisationsübergreifende Orchestrierung. Dank Low-Code-Ansatz werden Prozesse schneller und effizienter umgesetzt.
Robotic Process Automation
Automatisierung über das User Interface reduziert Fehler, entlastet Mitarbeitende, steigert Zufriedenheit und sorgt für ständige Verfügbarkeit. Prozesse und IT-Schnittstellen werden schnell und einfach umgesetzt.
Cognitive Automation
Modelle nutzen unstrukturierte Daten, um diese zu klassifizieren und in strukturierte, kategorisierte Form umzuwandeln, die direkt automatisiert verarbeitet werden können.
Unsere Komplettlösung: msg.ClaimsBot & RPA
Mit msg.ClaimsBot und RPA optimieren Sie Ihre Schadenbearbeitung – schnell, effizient und kundenfreundlich.
Funktionen auf einen Blick
- 24/7 Kundeninteraktion: Über Schaden-Hotline, Webseite oder App.
- Automatische Datenerfassung: Sprach- und Textinformationen werden in strukturierte Daten umgewandelt.
- Backend-Integration: Nahtlose Datenverifizierung.
- Vollautomatisierte Schadenbearbeitung: Standardfälle automatisch melden und anlegen.
- 24/7 Prozessausführung: Kontinuierliche Schadenbearbeitung.
- Teilautomatisierte Unterstützung: Bei komplexen Fällen.
Digitalisierung der Schadenmeldung
Dieses Angebot wurde gemeinsam von msg Claims Management, Neohelden und msg.PIA entwickelt.
Ziele: Wertschöpfung steigern, Kunden begeistern und Mitarbeitende entlasten!
Automatisierung von Routineaufgaben – Fokus auf wertschöpfende Prozesse.
Kostenreduktion
Automatisierung von manuellen Routinetätigkeiten reduziert den Aufwand und sorgt so direkt für deutliche Kostenersparnisse.
Wachstum
Eine höhere Prozesseffizienz ermöglicht es Versicherungsunternehmen, mit der gleichen Anzahl von Mitarbeitenden deutlich größere Bestände zu verwalten. Damit wirkt sich der Fachkräftemangel nicht als Wachstumshemmnis aus.
Kundenzufriedenheit
Kunden können nun ihre Mitarbeitenden für wertschöpfende Prozesse einzusetzen, z. B. im Kundenservice. Ferner beschleunigt eine effiziente Automatisierung die Kundenprozesse und ermöglicht (z. B. durch Chatbots) eine bessere Customer Experience.
Qualität
Mit CPA kann man die Fehlerquote deutlich reduzieren. Gleichzeitig haben alle Anwendungen detaillierte Logs, anhand denen alle ausgeführten Prozeßschritte nachvollziehbar sind.
5 Gründe für Ihre Automatisierung mit msg
1. Alles aus einer Hand
Beratung, Umsetzung und Betrieb – wir begleiten Sie von der Idee bis zur erfolgreichen Automatisierung.
2. Best Practices für Effizienz
Bewährte Ansätze und vorgefertigte Lösungen garantieren schnelle, nachhaltige Ergebnisse.
3. Prozessanalyse mit Mehrwert
Wir identifizieren Automatisierungspotenziale und entwickeln fundierte Business Cases.
4. Roadmap für Erfolg
Klarer Plan zur Steigerung der Dunkelverarbeitungsquote und nachhaltigen Effizienz.
5. Umfassender Support
Von Implementierung bis Schulung – wir sind Ihr Partner für eine reibungslose Transformation.
Unsere Partner
Starke Partner sind Teil unserer DNA
