Service Center

msg digital services

Effiziente IT-Services für reibungslose Geschäftsabläufe

Das msg Service Center ist unser Serviceangebot, das sich auf die Bereitstellung von IT-Support und -Services für Unternehmen konzentriert. Es bietet eine zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anforderungen und Anfragen der Kunden und gewährleistet eine schnelle und effektive Lösung von Problemen und Störungen. Das msg Service Center umfasst eine Vielzahl von Dienstleistungen, wie beispielsweise Service Desk, Incident Management, Problem Management und Change Management. Durch diese Services soll sichergestellt werden, dass die IT-Infrastruktur der Kunden reibungslos läuft und sie jederzeit auf die benötigten IT-Ressourcen zugreifen können.

Ihr Ansprechpartner

Bernhard Allwang

Geschäftsführer msg services gmbh

+49 89 96101 2500

Info.services@msg.group

Ihr Mehrwert

Single Point of Contact (Zentraler Servicedesk)
Wir sind ein Servicedesk „zum anfassen“ und mit Persönlichkeit
24/7 für unsere Kunden erreichbar
Modernes ITSM-Ticketsystem und ACD-Anlage
Kundenspezifische SLA‘s und KPI‘s

Unsere Kompetenz

Hohe Erstlösungsquote durch Fachinformatiker
Support in Deutsch und Englisch
IT Service Management Tools & Prozesse
Servicedesk (Full) Outsourcing
IT Support (First Level Support)
Product-Support & IAM- Services
Eskalations- & Krisenmanagement

Auszug aus unseren Projekten

msg publikation

Digitale Lösungen statt Stift und Papier

Die Berliner Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie (SenBJF) wickelt die Organisation und Durchführung des Deutschen Motorik-Tests (DMT) durchgängig digital und damit schnell, effizient, transparent und sicher in einer Webanwendung und einer mobilen App ab.

Success Story emagine Group

IT-Outsourcing und Full Service

Die emagine Group benötigte nach einem Management-Buy-out (MBO) und einem kurzfristigen Carve-out sehr schnell eine eigene IT-Landschaft, um die Geschäftstätigkeit zu sichern. Um sich in Zukunft auf die Kernkompetenzen zu konzentrieren, lagerte das Unternehmen den Betrieb der IT-Systeme, der Infrastruktur und des Service-Desks komplett aus. Für dieses IT-Full-Outsourcing erwies sich die msg services gmbh als idealer IT-Partner, der emagine auch bei der Optimierung und der Digitalisierung von Geschäftsprozessen zur Seite steht.

msg publikation

Scanner-Rückmelde- System (SRS) bei MV-Werften

Mit einem Scanner-Rückmelde-System (SRS) digitalisieren und automatisieren die MV-WERFTEN die Prozesse bei der Erfassung, Verwaltung und Analyse von Daten zur Kabelverlegung beim Bau des Kreuzfahrtschiffes „Global Dream“.

Success Story Worldhotels

Via ExpressRoute in die Cloud

Der dringend notwendig gewordene Auszug der Worldhotels-IT aus dem bisherigen Rechenzentrum wurde durch den Aufbau eines Virtual Data Centers (VDC) gelöst. Damit erfolgte gleichzeitig der Einstieg in die flexible Cloud-Welt. msg services unterstützte vollumfänglich bei der Planung und Umsetzung der neuen virtuellen IT-Infrastruktur. Highlight war die Anbindung von Microsoft Office 365 und Microsoft Azure via ExpressRoute.

msg publikation

Das Service Center - alle wichtigen Informationen im Video

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