Miele – Ein Kundenprojekt

Über Miele

Miele ist ein deutscher Hersteller von Haushalts- und Gewerbegeräten der weltweit für den internationalen Markt produziert. Das Unternehmen setzt auf die Vernetzung und Steuerung seiner Haushaltsgeräte über digitale Apps sowie den Einsatz von KI.

Herausforderung

Weiterentwicklung einer B2C SmartHome App zur mobilen Steuerung von vernetzten Haushaltsgeräten. Digitale Assistenten, die mit den verbundenen Haushaltsgeräten kommunizieren, bringen dem Nutzer die technischen Innovationen der Geräte näher und unterstützen im täglichen Gebrauch, z.B. durch intelligente Rezeptsteuerung und geführte Kaffeeverkostung.

Lösung

Design und Konzeption von virtuellen Koch- und Verkostungs-Assistenten, sowie einer Shop-Lösung zum Erwerb kostenpflichtiger intelligenter Assistenten unter Berücksichtigung der UI/UX Vorgaben des Kunden. Umsetzung der Assistenten mit einer plattformübergreifenden Xamarin App für iOS- und Android-Endgeräte.

Unsere Leistungen

Workshops zur Aufnahme, Gestaltung und Dokumentation der Prozesse
UI/UX Designabstimmung für die neuen Features, incl. Erstellung von Klickprototypen
Unterstützung bei der Ausgestaltung des Styleguides des Kunden
Entwicklung neuer Assistenten in iOS und Android mit Xamarin
Einbinden individueller, gerätespezifischer Schnittstellen
Test, Pilotierung und Sicherung der Markteinführung der Assistenten

Kundennutzen

Digitale Mehrwert-Leistungen für die Kunden der Haushaltsgeräte
Innovative Showcases mit hoher medialer Aufmerksamkeit für die IFA
UX Design und App-Entwicklung aus einer Hand
Plattformübergreifende App-Lösung in iOS und Android mit Xamarin

Weitere Mehrwerte entdecken

International agierender Übertragungsnetzbetreiber

Kostenreduktion mit Robotic Process Automation

Signifikante Kostenreduktion durch Automatisierung von Geschäftsprozessen mittels Robotic Process Automation (RPA)

Success Story Thule Group

Produktübersetzungen mit GenAI

Die Übersetzungen von Artikelbeschreibungen in 23 Sprachen dauert oft Wochen. Dank GenAI stehen übersetzten Inhalte in wenigen Sekunden bereit.

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SMS group: Modernisierung einer Anlagen-Software

SMS group und msg modernisieren 20-jähriges Technologiesystem für Nahtlosrohrwalzanlagen.

Success Story AWB Köln

AWB Köln: Straßenschäden mit KI erkennen

Das Erkennen von Straßenschäden in Köln ist ein zeitaufwändiger Vorgang. Gemeinsam mit msg untersuchte AWB, ob Künstliche Intelligenz das Prozedere effizienter gestalten kann.

Success Story KTE

Optimierte Prüfprozesse bei KTE

Wo viele Marktlösungen ins Stocken geraten, liefert msg ein maßgeschneidertes Produkt: Neo, ein digitaler Sprachassistent der vollkommen eigenständig implementiert und auch offline funktioniert. Nicht nur das, durch den Einsatzvon Neo wurden ganz nebenbei bereits erhebliche CO2-Einsparungen erzielt.

Success Story HANSA-FLEX AG

Prozesse automatisiert – Wettbewerbsvorsprung gesichert

In nur zwei Monaten setzt die HANSA-FLEX AG gemeinsam mit msg die europäische Meldepflicht für besonders besorgniserregenden Stoffe (SVHC) um.

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Zum „Rennwagen“ im Datenmanagement

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Success Story Paradigma

msg vereinfacht mit „Sunny“ den Kundenservice bei Paradigma

Paradigma arbeitet im Kundenservice mit einem breiten Fachpartnernetzwerk zusammen. Stoßzeiten in der Hotline sowie der Wunsch nach einem hohen Digitalisierungsgrad führten dazu, dass Paradigma gemeinsam mit msg einen digitalen Assistenten namens Sunny einführte.