CX-Score 2024
Versicherer kämpfen mit steigenden Kundenerwartungen
Die Erwartungen der Versicherungskunden an digitale Angebote steigen stetig. Doch wie das aktuelle CX-Score-Ranking zeigt, bleiben viele Versicherer hinter diesen Erwartungen zurück. Melanie Seidel und Andreas Schuler von msg beleuchten in ihrem Gastbeitrag die Schwachstellen beim Thema Customer Experience.