Output Management: Die Versicherer halten nicht Schritt
Die zielführende Kommunikation mit Kunden ist für Versicherungsunternehmen auch heute eher die Ausnahme als die Regel. Ein Großteil der Versicherungsbranche hat dem Output Management bisher eine zu geringe Priorität zugesprochen und riskiert damit ihren langfristigen wirtschaftlichen Erfolg.
In unserem Whitepaper/Studie "Output Management: Kommunikation zu Ende gedacht" beleuchten wir mit den Versicherungsforen Leipzig wichtige Aspekte und greifen strategische Fragestellungen zum Thema Output Management für Versicherungsunternehmen auf. Gewinnen Sie exklusive Einblicke und profitieren Sie von interessanten Impulsen und Lösungsansätzen. Stellen Sie die entscheidenden Weichen für Ihr Output Management von Morgen, das Ihre Kunden begeistert.
Sie haben Fragen zur Studie?
59,1%
der Versicherungsunternehmen haben keine Kenntnis über ihre Outputkosten
5%
oder mehr Einsparpotenzial bei den Outputkosten sehen mehr als die Hälfte der Versicherer
50%
der Versicherungsunternehmen betrachten die Auslagerung des Output Managements als ernsthafte Option bzw. haben dies schon realisiert.
Zielsetzung der Studie
Mit unserer Studie beleuchten wir unter anderem die folgenden Themenfelder und bieten darüber hinaus konkrete Handlungsempfehlungen.
Welche Bedeutung messen Unternehmen dem Thema Output Management in Bezug auf die Kundenkommunikation, Digitalisierungsstrategie und Unternehmensführung bei?
Wie hoch ist der Anteil der Output-Kosten (IT-Kosten, Personalkosten, Sachkosten) am IT-Gesamtbudget der Unternehmen?
Sehen Unternehmen noch Einsparungspotenzial bei den Output-Kosten? Wenn ja, wie hoch schätzen sie dieses Potenzial ein?
Wie beurteilen Unternehmen den Stand ihrer Output-Systeme samt Schnittstellen im Hinblick auf die Digitalisierung und Automatisierung?
Wie viele Output-Systeme gibt es aktuell in den befragten Unternehmen?
Wie bewerten Unternehmen ihr Output-Know-how?
Weitere wesentliche Erkenntnisse
1. Welt der Textinseln
9 von 10 Versicherern haben mehr als ein Output Management-System im Einsatz.
2. Konsolidierung als Ziel
7 von 10 Versicherern haben dies erkannt und sind auf dem Weg der Systemkonsolidierung
3. Hohes Digitalisierunspotenzial
Nur 1 von 10 Versicherungsunternehmen bezeichnet sein Output Management als hoch digitalisiert
4. BI/AI - Lösungen in der Minderheit
2/3 der VU setzen noch keine BI/AI-Lösungen im Output Management ein, obwohl grundsätzlich ein starkes Interesse daran besteht.
Unser Studienpartner
Die Versicherungsforen Leipzig unterstützen Unternehmen der Versicherungswirtschaft bei ihren Forschungs- und Entwicklungsvorhaben. Wir erforschen und analysieren neue Trends und Themen im Versicherungskontext, überführen diese in konkrete Umsetzungsprojekte und sind Anbieter von unterschiedlichen Aus- und Weiterbildungsformaten.
Output Management — Kommunikation zu Ende gedacht
Gehen Sie mit uns einen weiteren Schritt in eine zukunftssichere Kundenkommunikation!