Digitale Transformation der Versicherungsbranche
Der Auftritt von Generative AI im Jahr 2023 verdeutlichte die rasante Entwicklung neuer Technologien und zwang Versicherungsunternehmen dazu, ihre Prozesse anzupassen, um mit den sich verändernden Kundenanforderungen Schritt zu halten. Der demografische Wandel, IT-Fachkräftemangel und Regulatorik stellen zusätzliche Herausforderungen dar.
Unsere Studie zeigt, dass Versicherer positiv in die Zukunft blicken und gut positioniert sind, um die aktuellen Herausforderungen in strategischen Maßnahmen zu überführen, um ihre Marktposition zu verteidigen oder auszubauen.
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Studienpartner Lünendonk & Hossenfelder
Lünendonk & Hossenfelder mit Sitz in Mindelheim (Bayern) analysiert seit dem Jahr 1983 die europäischen Business-to-Business-Dienstleistungsmärkte (B2B). Im Fokus der Marktforscher stehen die Branchen Digital & IT, Managementberatung, Wirtschaftsprüfung sowie Steuer- und Rechtsberatung, Real Estate Services und Personaldienstleistung (Zeitarbeit, IT-Workforce). Langjährige Erfahrung, fundiertes Know-how, ein exzellentes Netzwerk und nicht zuletzt Leidenschaft für Marktforschung und Menschen machen das Unternehmen und seine Consultants zu gefragten Experten für Dienstleister, deren Kunden sowie Journalistinnen und Journalisten.
Ein erster Einblick in die wichtigsten Ergebnisse der Studie
57 % der Befragten schätzen ihren Grad an Innovationsfähigkeit als hoch ein.
80% der Befragten finden, dass die immer kürzeren Innovations- und Technologiezyklen sehr herausfordernd sind.
65% der Versicherer wollen völlig neue Geschäftsmodelle aufbauen.
81% geben an, dass Plattformen für sie noch keine Rolle spielen. Mit Blick auf 2026 gehen davon nur noch 33 Prozent aus.
57% der Versicherer planen künftig einen deutlich stärkeren Fokus auf digitale Vertriebskanäle zu legen.
50% der Versicherungen sehen sich derzeit in der Lage, die Kundeninteraktion weitgehend auf Basis von Kundendaten zu automatisieren.
