Kunde
Die BMW BKK ist die betriebsnahe Krankenkasse der BMW Group und steht den Mitarbeitern, deren Familienangehörigen sowie Rentnern offen. Sie bietet Leistungen der gesetzlichen Krankenversicherung sowie zusätzliche Angebote in den Bereichen Prävention und Gesundheitsförderung an. Als geschlossene Betriebskrankenkasse ist sie speziell auf die Bedürfnisse ihrer Versicherten ausgerichtet. Das Projekt Inputmanagement in der GKV hat die BMW BKK in Zusammenarbeit mit der msg umgesetzt.
Herausforderung
Im Zuge der Optimierung des Inputmanagements war es das Ziel, das Prozess- und Verwaltungsmanagement effizienter zu gestalten. Dies erforderte eine umfassende Transformation der internen Strukturen und Prozesse sowie eine Anpassung im Changemanagement. Dabei galt es, sowohl interne Arbeitsabläufe zu optimieren als auch externe Beteiligte zu integrieren und deren Anforderungen zu berücksichtigen. Die Kommunikation musste entsprechend angepasst und betroffene Mitarbeiter aktiv in den Wandel eingebunden werden.
Ziel
Zur Umsetzung dieser Herausforderungen wurde zunächst eine umfassende IST-Analyse der Gesamtarchitektur durchgeführt, einschließlich der bestehenden Umsysteme und deren Schnittstellen. Basierend auf den Ergebnissen dieser Analyse erfolgte die Beratung und Implementierung der erforderlichen Anpassungen im Einklang mit der Geschäftsstrategie „Inputmanagement“. Darüber hinaus wurde ein effizientes Konzept für das Inputmanagement entwickelt und der Aufbau einer flexiblen sowie zukunftsorientierten Architektur unterstützt.
Lösung und Nutzen
Durch die durchgeführten Maßnahmen konnte der Anteil der Dunkelverarbeitung um über 75 Prozent gesteigert werden, wodurch manuelle Tätigkeiten deutlich reduziert wurden. Dies hatte eine spürbare Senkung der Gesamtbetriebskosten (TCO) zur Folge und entlastete die Mitarbeiter erheblich. Zudem wurden die Effizienz gesteigert und die Revisionsbedingungen nachhaltig verbessert.
Kunde: BMW BKK
Projektname: Inputmanagement in der GKV
Ausgangssituation:
- maßgeblichen Effizienzgewinn im dazugehörigen Prozess- / Verwaltungsmanagement
- Transformation im Rahmen der durchzuführenden Arbeitsschritte und Veränderungen der internen Strukturen und Prozesse, welche gleichermaßen im Changemanagement zu optimieren waren
- Externe Beteiligte mussten integriert und ihre Anforderungen berücksichtigt werden, interne Arbeitsabläufe verändert, die Kommunikation angepasst und betroffene Mitarbeiter beim Wandel mitgenommenen
Aufgabe/Lösung:
- Durchführung einer IST-Analyse der Gesamtarchitektur (bspw. Umsysteme und deren Schnittstellen) und Bewertung der Ergebnisse
- Beratung und Implementierung der sich aus der IST-Analyse ergebenden Anpassungen und Maßnahmen zur Geschäftsstrategie "Inputmanagement"
- Beratung und Entwicklung eines effizienten Konzepts zum Inputmanagement
- Beratung beim Aufbau einer flexiblen und zukunftsorientierten Architektur
Nutzen:
- über 75 Prozent gestiegener Anteil der Dunkelverarbeitung
- Spürbar gesunkener TCO durch Entlastung der Mitarbeiter von manuellen Tätigkeiten
- Steigerung der Effizienz und Verbesserung der Revisionsbedingungen
